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90后高铁“守厕员”的日常:保洁7间厕所15小时不间断

网易新闻2018-02-14 02:12

本文1229字,阅读完需要4分钟

春运开始了,济南铁路局高铁(动车)的乘服员们变得更忙碌了。在青岛到重庆的G318列车上,90后高铁随车乘服员高广平开始感受到工作压力变大了。在列车上,她专门负责洗厕所,在这条历时15小时的线路上,她需要不间断地来回巡视和清洁7个洗手间。

高广平是G318列车负责保洁的乘服员中唯一的90后。

南都记者从济南铁路局了解到,负责保洁工作的高铁乘服员,全都是女性,年龄最大的40岁。高广平是其中唯一的90后。这份工作,她已经做了一年多了。常常与脏污打交道的她,觉得自己的工作十分重要,“因为能够直接为旅客带来舒适的乘车环境”。

只有吃饭时间才能休息

“四壁无尘,物件本色,保持干燥,空气清新。”高广平对高铁列车的清洁要求再熟悉不过了。保证洗手间卫生,就要保证卫生纸、擦手纸和洗手液供应充足,扫地、拖地、消毒马桶,卫生间里小小的天地,清洁起来却含糊不得。

高广平正在清理高铁卫生间地板。

按照高铁的卫生标准,平时她每10分钟就要来回巡视一遍负责区域。春运期间,她需要不间断地巡视和清洁。从早晨上车,到晚上下车,漫长的旅途里,中间休息时间通常只有10多分钟的吃饭时间。

工作一丝不苟,高铁卫生间里小小的天地,清洁起来却含糊不得。

一次,有位旅客突感不适,想去卫生间吐在马桶里,结果车一晃,旅客吐在了地面。高广平带着手套帮旅客清理干净,起初也受不了,差点也吐了,后来还是坚持完成清洁任务,她知道“旅客也不是故意的”。那位旅客吐完之后感觉好多了,清洁完的高广平还给旅客送上了热水,“下车时对方还说了谢谢”。

本科学历的她应聘“扫厕所”

高广平1990年生于山东德州,大专毕业后她进入服装厂干了几年质量检验,期间通过函授,获得了工商管理本科学历。2016年,她应聘济铁旅行服务有限公司乘服员时,知道自己将来的工作职责包括清洁厕所,“我不觉得这跟别的工作,有什么区别和差距,我是在解决旅客特别困难的问题。我提供服务,他们享受我的服务。”

高广平不认识当高铁保洁员和其他工作有何区别。

高广平的工作除了打扫卫生间,还要清理车厢连接处,包括清理垃圾桶。旅客来来往往,也总会有些与旅客之间难忘的事。高广平回忆,那是从北京开往青岛的列车上,中途有个可以卸垃圾的站点,她在车厢内卸垃圾,一位年龄挺大的奶奶二话不说帮她卸垃圾。“当时是吃饭时间,垃圾特别多也特别脏,但她没有犹豫”,高广平记得。

有本科学历的高广平,一开始就知道高铁保洁员的职责。

春运期间,高广平工作两天休息两天,期间会抽空回德州老家与家人团聚。在家里,她会如实地告诉朋友和亲人她的工作职责是什么。新年将至,她希望父母身体健康,自己的工作也越做越好,“为旅客更好地服务,为他们带来更舒适的乘车环境”。

高广平不觉得自己的工作很枯燥,除了清洁之外,她还要给旅客提供座位指引,“我还要帮助他们解决一些觉得困难的事”。

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出品:南都采编指挥中心

统筹:南都人物新闻工作室

采写:南都见习记者苏海伦

图片来源:济南铁路局

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